Política de Entrega

Última atualização: 24 de agosto de 2026.

1. Abrangência das entregas

A All Util realiza entregas nas localidades atendidas pelos serviços apresentados no checkout. Atualmente, as opções disponíveis são calculadas pela integração com o Melhor Envio e exibidas conforme o CEP, as dimensões e o peso do pedido. Novas transportadoras poderão ser incluídas futuramente.

2. Cálculo do frete

O valor e o prazo estimado são calculados no carrinho ou na finalização da compra após a informação do CEP. O frete é apresentado separadamente antes da confirmação do pedido e integra o valor total contratado e a documentação fiscal, conforme aplicável.

A opção oferecida pode variar conforme destino, produtos, peso, dimensões, restrições operacionais e disponibilidade da transportadora. Nenhuma cobrança adicional de entrega será feita após a conclusão do pedido sem a concordância do consumidor.

3. Início do prazo

O prazo informado no checkout começa a ser contado após a confirmação do pagamento e considera dias úteis, salvo indicação diferente na oferta. Pagamentos sujeitos a análise podem levar algum tempo para serem aprovados pelo Mercado Pago ou pela instituição financeira.

O prazo exibido é a condição da oferta para aquele pedido. Se ocorrer qualquer fato que possa causar atraso, entraremos em contato e prestaremos assistência, preservando as alternativas asseguradas ao consumidor.

4. Preparação e envio

Após a aprovação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência, embalagem e emissão dos documentos aplicáveis. Quando a etiqueta for gerada e a encomenda encaminhada à transportadora, disponibilizaremos as informações de acompanhamento sempre que o serviço oferecer rastreamento.

5. Endereço e recebimento

• revise CEP, rua, número, complemento e telefone antes de finalizar a compra;
• a entrega poderá ser recebida pelo comprador ou por pessoa presente no endereço, como familiar, funcionário ou responsável pela portaria;
• não abrimos embalagens nem instalamos produtos no momento da entrega;
• a quantidade de tentativas e as regras de guarda ou devolução seguem o serviço contratado e serão acompanhadas pela All Util.

Se o endereço informado estiver incompleto ou incorreto, fale conosco imediatamente. Alterações só serão possíveis antes da expedição. Quando houver devolução por endereço incorreto, ausência reiterada ou recusa sem justificativa legal, entraremos em contato para definir reenvio, correção ou cancelamento, informando previamente eventuais custos que sejam legalmente cabíveis.

6. Atraso ou falta de atualização

Caso o prazo informado tenha terminado ou o rastreamento permaneça sem atualização relevante, contate a All Util. Abriremos uma verificação com a transportadora e manteremos você informado. O uso de transportadora parceira não afasta a responsabilidade da loja pelo cumprimento da oferta e pela solução do atendimento.

7. Avaria, violação ou item incorreto

Confira a embalagem no recebimento. Se houver violação, dano aparente ou divergência, você pode recusar a entrega e registrar o motivo. Se notar o problema depois, preserve a embalagem e entre em contato. A solução ocorrerá sem custo quando houver avaria no transporte, erro de separação ou outra responsabilidade do fornecedor.

8. Regiões com condições especiais

Áreas rurais, localidades de difícil acesso, restrições de segurança, eventos climáticos, paralisações ou situações de força maior podem exigir procedimento especial da transportadora. Qualquer condição conhecida será informada com transparência, e a All Util continuará responsável por atender e oferecer as soluções legalmente aplicáveis.

9. Contato sobre entregas

Informe o número do pedido ao entrar em contato:
E-mail: contato@allutil.com.br
WhatsApp: (11) 98989-6116